Condizioni Generali


Gli ordini saranno evasi il giorno lavorativo successivo alla conferma del cliente e successivo pagamento. (esclusi periodi festivi)
Se richiesta al momento dell’ordine, la fattura sarà  inviata all’indirizzo email indicata dal cliente al momento dell'acquisto entro 20 giorni dall'evasione dell'ordine.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente può esercitare il diritto di recesso, spedendo la merce al nostro indirizzo entro 14 gg dalla ricezione previo invio email al seguente indirizzo: info@2dicuori.com
La merce deve essere integra e con imballo e cartellini originali.
 
Gli articoli in saldo non possono essere resi.
Quindi è possibile restituire un prodotto per avere in cambio un altro prodotto di una uguale valore o cumulativo.

COSTI E SPEDIZIONI

SPEDIZIONI ITALIA

Costi:
Le spedizione è effettuata in tutto il territorio italiano
6,00 € per gli ordini sotto i 50,00 €
Gratis per gli ordini superiori a 80,00 €
Tempistiche:
Tutti gli articoli vengono spediti entro 24/48 h dall'ordine con corriere  …. DEVO SCEGLIERE ANCORA SE SDA O GLS
Il cliente riceverà il tracking di spedizione sulla mail indicata al momento dell’ordine.
Eventuali falsi di magazzino potrebbero posticipare l’evasione dell’ordine. Il cliente verrà subito avvisato per sostituire o attendere l'articolo mancante.
.Non è possibile modificare l'ordine dopo 1 ora dall'ordine stesso. 
 

SPEDIZIONE EUROPA

Costi:

Le spedizione è effettuata in tutto il territorio europeo.

Gratis per gli ordini superiori a 150,00 €

Tempistiche:

Tutti gli ordini vengono spediti entro 48 h (* lavorative) dall'ordine con corriere

Il cliente riceverà il tracking di spedizione sulla mail con la quale è stato effettuato l'ordine.

Eventuali falsi di magazzino potrebbero posticipare l’evasione dell’ordine. Il cliente verrà subito avvisato per sostituire o attendere l'articolo mancante.

Gli ordini ricevuti venerdì, sabato e domenica o prefestivi verranno processati il lunedì o il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine.  

Non è possibile modificare l'ordine dopo 1 ora dall'ordine stesso.

ASSENZA O MANCATA CONSEGNA

Se una spedizione non arriva al destinatario,  e rimane nella sede del corriere più vicina al cliente per motivi legati ad assenza del destinatario al momento della consegna o scarsa informazione della destinazione, 2diCuori medierà un unica volta con il Corriere che gestisce la spedizione.

L'acquirente in caso di ritardata consegna per i motivi sopra elencati dovrà contattare la sede del Corriere o ritirare di persona presso di esso la merce.

Consigliamo sempre di fornire le maggiori informazioni per la consegna, compreso un numero di telefono sempre raggiungibile.

RESI E RIMBORSI

MERCE DIFETTOSA o ERRATA

Inviare una mail con oggetto "ARTICOLO DIFETTOSO ORDINE N. XXXX" all'indirizzo info@2dicuori.com

Specificare il prodotto difettato da rendere allegando una foto del dettaglio.

Un nuovo prodotto integro verrà spedito entro 48 ore.

In caso di articolo difettato, le spese di spedizione sono a carico di 2diCuori. 

CAMBIO TAGLIA

Il reso per cambio taglia può essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine (come da norme vigenti)

Procedura per il CAMBIO TAGLIA

  • Inviare una mail con oggetto:"RESO PER CAMBIO TAGLIA ORDINE XXXX"

all'indirizzo info@2dicuori.com

Specificare l’articolo che si intende cambiare indicando la taglia desiderata.

IMPORTANTE: la comunicazione del reso via email è obbligatoria. Attendere la conferma da parte dell’ufficio Assistenza Clienti prima di spedire l’articolo.

Ogni reso ricevuto senza previa comunicazione non verrà processato.

  • La merce dovrà essere spedita all'indirizzo: 2diCuori srls di Raffaella Ficara Via Vasanello 15 00189 Roma a proprie spesepresso un corriere / poste private / poste italiane.
  • 2dicuori riceverà il prodotto, controllerà lo stato dell’articolo e invierà un nuovo prodotto.

Importante: La spedizione della nuova taglia sarà a carico del cliente, importo pari al quello della spedizione per il proprio paese del primo ordine.

La spedizione non sarà a pagamento se nel primo ordine il cliente ha usufruito della spedizione gratuita.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente può esercitare il diritto solo entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

La merce dovrà essere spedita all'indirizzo: 2dicuori di Raffaella Ficara Via Vasanello 15 00189 Roma a proprie spese presso un corriere / poste private / poste italiane.

Il rimborso sarà effettuato a patto che la merce ricevuta sia integra, con imballo e cartellini originali.

Le spese di spedizione sono escluse dal rimborso, inoltre le nuove le spese di restituzione sono a carico del cliente.

CONTATTI

E-mail: info@2dicuori.com

Tel da lunedi al venerdi 10-13  15-18

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